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人間を観る眼をもたないリーダー
そんなリーダーは、暗夜にレーダーを搭載しないで人生の荒海に漕ぎ出す無謀な人間に思えます。知らぬが仏です。
確実なレーダーを手に入れたいと思っているあなたへ。
私が長い間研究してきた人間を観る方法とそれに基づく指導法のノウハウをご紹介いたします。
なぜ私が人間を観る力をつけることをお勧めするのか
私は二十代から三十代のはじめにかけて、経営コンサルタント会社で企業戦略の立案に従事しました。
分析技術にはそれなりに自信があり、提案はよいものだと思っていました。ところが、その提案がなかなか受け入れられないのです。
対人関係がまずいのか、人とスムーズに意見を共有できないのだろうか、などとずいぶん悩みました。
技術だけではだめで、人間をもっと理解しないといけないと思うようになったのです。
それには、もっと人とうまく和すことを考えるべきかなと思いました。でも、私は酒は飲めないし座もちも悪い。
困ったあげく、自分のデメリットは横に置いておき、それを補えることがないかを考えだしました。
その結論が、人間がどういうときに動くのかを学ぶとことでした。そして、それがいまの、「人間を観る眼を養う」ということにつながったのです。
これは私にとっては実に大きかった。酒席や接待の席を設けるようなことをしなくても、一緒に仕事をしていけば自然と人と仲良くなれたし、仕事もスムーズに運ぶようになったからです。
この人の精神状態はいまこうだから、ここでこういう提案をしてあげればとても役立つに違いない、というようなことがさっと分かるようになったのです。
営業にも役立つことが多かったものです。
ある会社に企画書をもっていったところ、担当者がなんとなく不安そうな顔をしているのが分かりました。
そこで、彼を安心させるために、役にたちそうな参考資料をつけ、私の実績をつけるなどの工夫をしました。彼に好まれる企画書の体裁も考慮に入れてつくりました。
案の定、担当者は安心して受注をしてくれ、仕事は順調に進みました。
このように、相手の考えていることがある程度推測がつけば、仕事を進める上でとても有利です。
こういったメリットをあまり考えず、専門技術を磨けば有能なビジネスマンにすぐなれると思う人が多いのではないでしょうか。特に若い人には多いと思います。
たしかに、それは一見すると手っ取り早い手段に見えます。私もそうでした。
しかし、ある程度社会で働いていけば、技術で人を動かそうとしても、人は動かないと分かってきます。本当に大事なのは、人間を理解することだと分かってきます。
私としては、経営に関する専門技術――営業技術、マーケティング技術、財務技術、生産技術というような専門技術――を志向する人たちにも、是非人間を観る眼を養っていただきたいと思っています。必ず効果があります。
それを理解できずに、あるいは無視して技術一本槍でいくと、IT企業のオーナー経営者に見られるように、ある日突然ポキッと折れる事態に遭遇してしまうのではないでしょうか。
さて、そこまではいいとして、いざ人間について勉強するにはどうしたらいいでしょう。
人間心理は複雑でやっかいです。そんなものをどうやって勉強したらいいだろうと、当惑する人がいるのも理解できます。
私はこの問題について、これまで著書を通じてヒントを提供してきたつもりです。
私の著書は、人間行動に関する基礎知識をベースにしながら、それを実践するさいのヒントを提供しようとしております。
ただ、残念ですが、私の意図していること全体を十分にカバーしきれておりません。まだ、パーツを作っている段階なのです。
今回、メルマガを発行いたしましたが、これも重要なパーツのひとつと考えております。
これは「人間を観るさいのポイント」といったようなことです。言ってみれば、これは原点ですね。
これができないと、私の本に書いてあるようなことがなかなか自分で実行できないことも事実です。
今後とも、人間を観るための教材については、充実させていくつもりです。人間行動に関心をお持ちのかたは、是非私ととも勉強してくださるようお願い申し上げます。
はじめての方に
リーダー研究所では人間を観る力を強調していますが、具体的にどんなことを勉強するのか、理解しにくいところがあると思います。そこで、いくつかのポイントをピックアップして、感じをつかんでいただけるようにいたしました。
Q：人間を観ることで、具体的にどんなメリットがあるのですか？
これはもうとてつもなくメリットがあります。
相手の好みがわかれば商売はとってもやりやすいし、企画をたてるときに上司の好みがわかれば余計な気苦労がいりません。
少なくとも個人交渉は非常に有利になります。
もちろん、部下をもつリーダーにとって、有能な部下を育てるには、不可欠な能力です。
Q:人間を観ることをベースにした指導とは、どのような指導を行うのですか？
指導力向上のためには、以下の三つの要素があると私は考えています。
- 行動分析
- 行動観察に関する技術（行動特性を見つけるための観察ポイント理解）
- 行動特性を把握する技術（観察による情報をもとに行動特性を分析・把握）
- 指導技術
- 指導を受容させる説得技術
- リーダーとしての適性
- 部下に受け入れられる人間的魅力
- 部下との日ごろの関係
上記の概略をまとめたものが、以下にございますのでご一読ください。どのような指導技術の要素があるか、感じをつかんでいただければと思います。
Q:人間行動を観察するときのポイントはなんですか？
人間を類型化し、体つき、姿勢、動作特性、性格、かかりやすい病気などをひとつにまとめた理論があります。それをご一緒に勉強していきます。これについては、人間行動学として教育体系をまとめようとしております。
Q：指導技術のポイントはなんですか？
大きく分けて二つの要素がありますが、これは必ずしも独立したものではありません。ただ、説明上、二つに分けてご紹介いたします。
- 認め方の技術
「人間は認めた如くなる」と言われます。部下や子供をいかに認めるかは、指導の立場にある人にとって最も大事なことです。そこで、認め方の技術を追究してまいります。
初心のリーダーが、認め方の技術をマスターしようとする場合、いきなり取り組む前に、ほめる訓練を行うことがとても有効です。
これについては『リーダー感覚』（鳥影社）に理論とノウハウを詳しく説明しています。
事例につきましては、ブログ「佐藤直曉のリーダー育成塾」を参考にしてください。
リーダーの育成塾はこちらから
- 暗示技術
もうひとつ重要な技術として取り上げているのが、人間心理、特に潜在意識の理解です。具体的には暗示技術を研究しています。
否定的な思い込み、弱気、変化への抵抗、そういったものは理屈だけで説得できるとは限りません。
私が追究しているのは、相手の深層心理に潜むネガティブな観念を壊す方法です。
これについては『リーダーの暗示学――部下の心をリードする』（鳥影社）を参考にされるのがいちばん良いと思います。
Q:リーダーとして成長していくためには、ほかにどのようなことを考えるとよいのでしょうか？
リーダー研究所では、総合的な指導訓練体系を考えています。
リーダーとしての心構えも大事なことです。また、人間のことだけでなく、組織の行動特性もよく理解することが必要です。
「よき指導者になるためには」のページに概要が載っています。
Q:なぜいろいろなブログやメルマガを書いているのですか？
人間を理解するためのアプローチはいろいろあると思います。リーダー研究所では、個人の行動を観るだけでなく、人間集団、つまり組織がどう動くか、社会がどう動くかということも視野に入れております。
人間の理解が進めば、社会の動きのようなマクロ的な問題にも理解が深まると考えているわけです。
言ってみれば、一つの山をどうやって登ろうか、あっちの登り口もある、こっちの登り口もある、といった感じです。
どこから入られてもよいのですから、ご自分に向いたところからお入りください。
Q:L研クラブとはなんですか？
特に熱心に人間のことを学びたいと思っているかたは、L研クラブにお入りください。真面目なかたなら大歓迎です。いろいろな参考資料を用意しております。また、毎月メルマガをお送りしています。入会費用は一切無料です。
Q:人間行動学とはなんですか？
人間を観るための基本的な方法論をまとめようとしているのが「人間行動学」です。
「人間行動学メモ」のページに関連内容が載せてありますのでご覧ください。
このたび「リーダーの人間行動学」という小冊子をこのサイトで販売することになりました。
これまで「人間行動学」についてきちんとまとめたものがなかったので、内容についておわかりにくかったと思いますが、私なりの考えをお示しさせていただきました。
ご興味のあるかたはご一読ください。
「リーダーの人間行動学」の販売を開始いたしました。
Q: ほかにはどんな資料があるのでしょうか？
メルマガ「“人を観る力”をつければ鬼に金棒」では、よりわかりやすく解説していきます。
8月より、L研クラブという会員組織を設け、会員に対して配信しております。
「相手がどんな人か分かれば、日ごろの付き合いが楽ですし、交渉も有利に運べます。でも、どうやってそれを見抜いたらいいのでしょう？ その答えがココにあります」
◎ 創刊準備号 ◎
- 上司の好む計画書のスタイル・・・それにしてもいろんな人がいる
■営業所の混乱
新しい営業所長が異動してきました。
いままでの所長は、訪問計画書をさっさと書いて、すぐに外回りをすればよかった。
ところが、今度の所長は、きっちりした計画書をつくらせ、しかもそれぞれについて微に入り細に入り質問するのです。
その質問がまたねちっこい。そんなことを聞いて所長はそれを何に使うのか。
みんな不思議に思うのですが、それがわからないと不安らしいのですよ。
おかげで営業マンは外回りをする時間がとれない、とぼやきだしました。
前の所長は、計画書や報告書は薄ければ薄いほどよいと言っておりました。
それに、事務所に営業マンがいると怒り出しました。
こんなに違うので、みんな面食らっています。
しかし、ほかにもいろいろな上司がいるのですよ。
（以下略）
創刊準備号と第2講はこちらから閲覧できます
ブログ『佐藤直曉のリーダー研究所』更新状況
このブログはほぼ毎日掲載していて、私が日ごろどんなことを考えているか、その一端がお分かりいただけるのではないかと思います。
雑誌に寄稿
介護人財育成＋プラス
2008年7・8月号に掲載されました。
特集 管理者･リーダーのための褒め方・叱り方
記事タイトル：苦手意識を克服する！ 上手な叱り方のコツ
雑誌の目次はこちらからご覧になれます
佐藤直曉のホームページ三本柱佐藤直曉リーダー研究所（当サイト）a:2783 t:6 y:14
